DM（ダイレクトメール）は、新規顧客の獲得や既存顧客との関係維持に有効なマーケティング手法の一つです。しかし、実際に依頼しようとすると、多くのDM業者が存在するため「どの会社を選べばよいのかわからない」と悩むケースも少なくありません。そこで本記事では、DM業者の種類や特徴、失敗しない選び方について詳しく解説します。
DM業者の種類とその特徴
DMを依頼できる業者は、主に「印刷会社」「広告代理店・デザイン会社」「DM発送代行業者」の3種類に分けられます。それぞれ対応できる範囲や得意分野が異なるため、価格を重視するのか、デザイン性を求めるのか、作業の手間を減らしたいのかによって適した依頼先は変わります。
DM施策を成功させるには、自社の目的や予算に合った業者を選ぶことが大切です。
印刷会社は低コストで印刷したい場合におすすめ
印刷会社は、チラシやはがきなどの印刷を得意とする業者です。印刷料金が比較的安く、短納期にも対応しやすい点がメリットです。一方で、宛名印字や封入、発送作業は別対応になるケースが多く、印刷後の作業を自社で行う必要があります。発送数が少ない場合には適していますが、大量発送では担当者の負担が大きくなる可能性があります。
広告代理店は企画やデザインにこだわりたい場合に最適
広告代理店やデザイン会社は、DMの企画立案やデザイン制作に強みがあります。ターゲットに合わせた魅力的なクリエイティブを作成できるため、集客効果を高めたい場合に向いています。ただし、印刷や発送を外部へ委託することが多く、管理費や仲介手数料が発生するため、総額では高くなる傾向があります。
DM発送代行業者は大量発送や業務効率化におすすめ
DM発送代行業者は、印刷から宛名印字、封入、封緘、発送までを一括して依頼できる専門業者です。大量のDMを取り扱うことで送料の割引を受けられる場合があり、印刷費だけでなく発送コストも抑えられる点が特徴です。社内の作業負担を減らしながら効率的にDMを配布したい場合は、DM発送代行業者の利用が適しています。
DM業者を選ぶ際のポイント
DM業者を選ぶ際は、単純に料金の安さだけで判断するのは避ける必要があります。DMには顧客の個人情報を取り扱う場面があり、企業の信頼性にも関わるため、対応力や安全性を総合的に確認することが重要です。ワンストップ対応で作業負担を軽減できるか確認する
DM発送では、印刷・宛名印字・封入・発送など複数の工程が発生します。これらを別々の業者へ依頼すると、やり取りの手間が増えるだけでなく、データ受け渡し時のミスも発生しやすいです。そのため、印刷から発送まで一括対応できるワンストップ型の業者を選ぶことで、担当者の負担を減らし、スムーズな運用が可能になります。
送料削減につながる提案力があるかを見る
DM費用の中でも送料は大きな割合を占めるため、発送方法の提案力は重要です。優良な業者は、郵便やメール便など複数の配送サービスを比較し、内容や数量に合わせて最適な方法を提案してくれます。単に依頼された作業を行うだけでなく、コスト削減につながる提案をしてくれる業者を選ぶと安心です。
個人情報を守るセキュリティ体制を確認する
DM発送では顧客の住所や氏名などの個人情報を扱うため、セキュリティ対策の確認は欠かせません。プライバシーマーク（Pマーク）やISMSなどの認証取得状況、データ管理の仕組み、情報漏えい対策などを確認しましょう。大切な顧客情報を安心して預けられる体制が整っている業者を選ぶことが重要です。
実績や対応スピードも選定基準にする
キャンペーンや販促活動では、短期間でDMを発送したいケースもあります。そのため、希望する納期に対応できる設備や人員体制があるかを確認しましょう。また、自社と同じ業界での発送実績がある業者であれば、ターゲットや目的に合わせた提案も期待できます。
小ロット発送にも柔軟に対応できるか確認する
初めてDMを実施する場合や、効果測定のために少量発送したい場合は、小ロット対応の可否も重要です。大量発送のみを得意とする業者では、少ない部数では依頼しにくい場合があります。少量からでもていねいに対応してくれる業者を選ぶことで、将来的な大量発送や継続的な取引にもつながります。
DMの発送コストを抑えるコツ
DM発送の費用は、業者選びだけでなく、発注方法や発送内容を少し工夫するだけでも抑えることが可能です。とくに大量発送を行う場合は、1通あたり数円の差でも全体のコストに大きな影響を与えます。サイズや発送リスト、納期などを見直すことで、無駄な費用を削減し、より効率的なDM運用につなげられます。
サイズや重量を規格内に調整して送料を抑える
郵便やメール便には、それぞれサイズや重量の規定があります。DMの内容を少し変更しただけで規格を超えてしまうと、送料が大幅に上がる場合があります。そのため、紙の厚さや封筒サイズなどを事前に確認し、規格内に収めることが重要です。必要な情報を掲載しながら、できるだけ送料区分が上がらない仕様に調整することで、発送単価を抑えられます。
発送リストを整理して無駄な送付を減らす
DMのコスト削減には、発送する対象者のリスト管理も欠かせません。住所変更や転居などによって届かないDMを送り続けると、印刷費や送料が無駄になってしまいます。不着となったデータを確認し、顧客情報を定期的に更新することで、確実に届けられる相手へ効率よく発送できます。発送数を減らしながらも、反応率の向上につながる点もメリットです。
納期に余裕を持って依頼する
DM発送では、短納期の特急対応を依頼すると追加料金が発生するケースがあります。一方で、発送予定日まで十分な期間を確保すれば、通常プランを利用できる可能性が高いです。キャンペーンなどで急ぎの発送が必要な場合を除き、1週間〜10日程度の余裕を持って依頼することで、コスト削減につながります。
