集客の成果を高めるには、自社が狙う顧客層に最適なアプローチをすることが欠かせません。集客の方法は幅広く存在するため、それぞれの特徴やメリットを活かしながら最適な方法を選択しましょう。この記事では、集客の基本的な考え方や、効果的な集客方法10選について、くわしく紹介しますので参考にしてください。
集客力を左右する集客の基本的な考え方
集客は、商品やサービスの魅力を伝え、興味を抱いた人が実際に動き出すきっかけを作ることを意味します。商品の購入やサービスを利用してもらうためには、商品の魅力を伝え、興味をもってもらわなくてはいけません。
自社の商品やサービスに興味や関心がありそうな層にターゲットを絞り、最大限に魅力が伝わるようにアピールすることが重要です。
集客力とは
商品やサービスの魅力で興味や関心をひくのが集客ですが、どの程度の人を惹きつけ、関心をもたせられるかが集客力の指標となります。小規模な店舗は大手と違い、認知されるまでに時間がかかる傾向があります。
しかし、固定客を獲得するまでの工程の基本的な部分は同じであり「誰に」「何を」「どう届けるか」の精度が集客力に大きく影響します。
集客の基本的な考え方
集客は、まず新たな顧客を引き寄せ、その後リピーターを増やし、最終的にはブランド認知の強化を目指す段階に分けられます。これらの要素がそろって、初めて集客に成功したことになるでしょう。集客に失敗する企業は、最初の顧客集めで苦戦してしまいます。
計画性がなく目的やターゲットを絞らずに集客を進めると、その後のリピーター集めやブランディングにつながりません。売上の増加やブランド価値の向上も見込めない可能性があります。ただ人を集めるのではなく、選ばれる存在として興味をもってもらえるように意識して集客活動を進めていきましょう。
集客のカギはとにかくターゲットを明確にすること
効果的な集客方法はターゲットによって異なります。そのため、まずは自社が狙うターゲットをはっきりさせてから集客に力を入れることが大切です。
顧客はどんな人なのか考える
集客を増やすには、まず顧客はどんな人なのか考えましょう。顧客像を明確にすることで、商品やサービスの方向性が安定しやすくなります。また、どの集客方法が効果的なのか判断しやすくなり、ターゲットの心に響くキャッチコピーやメッセージも決めやすくなります。
顧客に適した集客方法を検討
顧客像が明確になったら、顧客がどのような行動をとるのか考えます。セミナーや展示会に足を運ぶ人なのか、どんな店に出入りするのかなど、
できるだけ具体的な行動パターンを導き出し、適切な集客方法を検討しましょう。
効果的な集客方法10選
一般的に使われている効果的な集客方法10選を紹介します。
チラシのポスティング
見込み客が住んでいる地域の郵便受けに直接チラシを配る方法です。配布は、自社の社員が行う場合と、専門業者に配布を依頼する2通りがあります。チラシ配布エリアは細かく設定することが可能なため、的確に情報を届けられ、集客につなげられます。
ダイレクトメール
商品やサービスの情報を、チラシやカタログなどの形態で郵送する方法です。
新規の見込み客や既存のお客さんはもちろんのこと、離れてしまったお客さんにもアプローチすることで集客を狙います。ポスティングと違い、遠くのエリアの人にも宣伝でき、カタログなら多くの情報を届けることが可能です。
展示会
展示会に出展することで見込み客を集客する方法です。直接商品やサービスの紹介ができ、その場で商談を進めることも可能です。展示会には、興味や関心がある人が集まるので、効果的にアピールできれば、お客さんになってもらえるチャンスが増えます。
無料セミナー
無料のセミナーを開催し、講義のあとに商品を紹介する方法です。無料セミナーは、社内の人員または外部の講師を招いて行います。参加者は興味や関心をもつ人が多いので、成約率が高いでしょう。
テレフォンアポイント
電話で営業を行う方法です。
直接会話でニーズを把握でき、即時対応が可能です。低コストで効率よく新規開拓や関係構築ができます。
顧客の紹介
既存の顧客に、次の顧客を紹介してもらう方法です。紹介によって第三者の信頼が加わることで、相手と接点をもてる可能性が高まります。すでに関係性のある顧客からのつながりなので、自社にとって価値のある人脈へと発展することが期待できます。
メールマガジン
メールアドレスを登録している人に、メールマガジンを配信する方法です。お得なキャンペーンを発信することで、商品の購入やサービスの利用を呼びかけます。
ウェブサイト
ウェブサイトで商品やサービスの認知度を高める方法です。
多くの人の目に入るように工夫することで、集客を増やせる可能性が高まるでしょう。
SNS
SNSをとおして集客する方法です。価値のある情報を届けることで、リピーターを増やせます。投稿を広めてもらうことで、情報の拡散も期待できるでしょう。
動画サイト
動画サイトに動画を投稿し、商品やサービスの魅力を伝える方法です。動画はテキストよりも分かりやすく説明できるので、効果的にアピールできるでしょう。
まとめ
効果的な集客方法について紹介しました。自社のターゲット層に合わせて活用することで、より高い効果が期待できます。手法ごとの特性を理解し、状況に応じて使い分けることで、無駄を減らしつつ安定した集客成果が得られます。実施後の反応をもとに改善を重ねていくことも大切です。
